検索結果 1 - 4 結果 / 4 検索語 'Palom Rico, Santiago', 処理時間: 0.01秒 結果の絞り込み
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    ¡Quejas, malditas quejas!: una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
    著者: Palom Rico, Santiago
    出版事項 1997
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  2. 2
    Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
    著者: Palom Rico, Santiago
    出版事項 1997
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  3. 3
    Q.F.D. (Quality function deployment): La voz del cliente y la calidad
    著者: Palom Rico, Santiago \ Pola Maseda, Ángel
    出版事項 2001
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  4. 4
    Hoshin Kanri: de las políticas de calidad a los resultados concretos
    著者: Polo Maseda, Angel \ Palom Rico, Santiago
    出版事項 2001
    図書
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