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Alcances del ISO 9001 para el control de la calidad en los centros de procesamiento de llamadas /
En este artículo describiremos los términos básicos de la Norma ISO 9001, junto con los requerimientos para su implementación. Por otra parte se describirán las generalidades de las empresas de procesamiento de llamadas, las cuales han presentado en los últimos años un crecimiento exponencial en el...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
ULACIT,
2009
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| Subjects: | |
| Tags: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Call Number: |
CD-TEE 184 |
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| Copy 1 | Available Place a Hold |