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Propuesta de estrategia de negocios para el desarrollo de cartera en el departamento de Cuentas y Servicios Personales del BAC San José /
El alcance de este proyecto contempla la creación de una propuesta de estrategia negocios para el desarrollo de la cartera de clientes físicos, enfocada en los tres pilares citados, el establecimiento de reportes con información del comportamiento transaccional, productos y perfiles de clientes, def...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
ULACIT,
2014
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| Subjects: | |
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| Summary: | El alcance de este proyecto contempla la creación de una propuesta de estrategia negocios para el desarrollo de la cartera de clientes físicos, enfocada en los tres pilares citados, el establecimiento de reportes con información del comportamiento transaccional, productos y perfiles de clientes, definición de procesos operativos para cada una de las estrategias. De igual forma, como una propuesta del equipo de trabajo (recursos) que se necesitaría para poner este plan de acción con sus respectivos costos. Se destaca como resultado que el 96% considera que este tipo de iniciativas les ayudará a lograr sus metas y el presupuesto, que se debe tomar en cuenta en las estrategias temas de incentivos monetarios. Esto con el fin de impulsar activación de cuentas y flexibilidad en condiciones bancarias para retener clientes. Adicionalmente, los usuarios indican que el tener el comportamiento transaccional de los clientes y manejar perfiles les facilitará generar mayores oportunidades de venta a través del cross-selling. |
|---|---|
| Physical Description: | 73 p. |