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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
Un servicio excepcional: el arma secreta. En el principio... fue el plan. Vamos a organizarnos. Permítame presentarle... a su cliente. No contrate empleados que odien a los clientes. Las zanahorias son una buena motivación para sus empleados. En el conocimiento está el poder: el poder para generar b...
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| Главный автор: | |
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| Формат: | |
| Язык: | Spanish |
| Опубликовано: |
San José, C.R.:
Díaz de Santos
1994
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| Предметы: | |
| Метки: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Шифр: |
ADMH 133 |
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