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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
Un servicio excepcional: el arma secreta. En el principio... fue el plan. Vamos a organizarnos. Permítame presentarle... a su cliente. No contrate empleados que odien a los clientes. Las zanahorias son una buena motivación para sus empleados. En el conocimiento está el poder: el poder para generar b...
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| 主要作者: | |
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| 格式: | 图书 |
| 语言: | Spanish |
| 出版: |
San José, C.R.:
Díaz de Santos
1994
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| 主题: | |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| 索引号: |
ADMH 133 |
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| 复印件 3 | 可用 预订 |