Guía para la aplicación de Capability Maturity Model (CMM) a los procesos de desarrollo de software en la Unidad Estratégica de Negocios servicio al cliente del Instituto Costarricense de Electricidad (I.C.E)

Introduccion. Aspectos institucionales. Antecedentes. Hipótesis. Alcances y limitaciones. Objetivos. Variables. MARCO TEORICO. Concepto de calidad. Modelos y estándares de la calidad. La actividad latinoamericana. Proceso de Software. Modelo de maduz de capacidades. Características comunes

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Auteur principal: Morales Barquero, Kharla
Format: Thèse Livre
Langue:Spanish
Publié: España : ULACIT 2004
Sujets:
INGENIERIA INFORMATICA
SERVICIO AL CLIENTE
SET04
SOFTWARE
TESIS
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