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El servicio al cliente: comparación de dos empresas taiwanesas en Costa Rica y dos empresas costarricenses
Los cambios mundiales hacia el sector de servicios están dando paso a un cambio en la manera de pensar de las personas y las empresas. Grandes países desarrollados han dejado la producción a un nivel más bajo y se han orientado al sector de los servicios, focalizando sus estrategias en él. Taiwán es...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Thesis Livro |
| Idioma: | Spanish |
| Publicado em: |
San José, C.R.:
ULACIT
2005
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| Assuntos: | |
| Tags: |
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| Resumo: | Los cambios mundiales hacia el sector de servicios están dando paso a un cambio en la manera de pensar de las personas y las empresas. Grandes países desarrollados han dejado la producción a un nivel más bajo y se han orientado al sector de los servicios, focalizando sus estrategias en él. Taiwán es un ejemplo de uno de los países que actualmente está orientado al sector de los servicios y que se cree que crecerá considerablemente en los próximos años. En Costa Rica, el sector de los servicio ha ido creciendo y, aunque Taiwán y Costa Rica son países muy diferentes, se pueden considerar ciertos aspectos en la práctica de ambos. La percepción de los costarricenses en relación con el servicio brindado en Costa Rica, es considerado como regular, pudiendo ser mejores y así destacarse el país con un excelente servicio al cliente |
|---|---|
| Descrição do item: | Proyecto final de graduación para optar por el grado académico de Licenciatura en Mercadeo |
| Descrição Física: | 27 p |