El mercadeo relacional como estrategia en el mercado costarricense de transporte internacional de mercadería

El presente artículo se refiere a la aplicación del Mercadeo Relacional en el Sector Costarricense de Transporte Internacional de Mercadería con la finalidad de evaluar bien el papel que juega esta nueva filosofía en el mercado. El Mercadeo Relacional es una nueva rama del mercadeo que centra los es...

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Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Sáenz Odio, Daniel
Coauteur: Costa Rica. Instituto Nacional de Seguros
Formaat: Thesis Boek
Taal:Spanish
Gepubliceerd in: San José, C.R.: ULACIT 2005
Onderwerpen:
ARTICULO CIENTIFICO
COSTA RICA
ENE06
MERCADEO
TESIS
TRANSPORTE INTERNACIONAL
Tags: Voeg label toe
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500 4 |a Proyecto final de graduación para optar por el grado académico de Licenciatura en Mercadeo 
502 4 |a Nota: 93 
520 4 |a El presente artículo se refiere a la aplicación del Mercadeo Relacional en el Sector Costarricense de Transporte Internacional de Mercadería con la finalidad de evaluar bien el papel que juega esta nueva filosofía en el mercado. El Mercadeo Relacional es una nueva rama del mercadeo que centra los esfuerzos en las relaciones con el cliente más que otras áreas como estrategia para asegurarse clientes importantes y leales a largo plazo. Se procedió en entrevistar a tres proveedores del servicio y encuestar a 50 usuarios del mismo, quienes en su mayoría, confirmaron su utilidad aunque no dominaran teóricamente el concepto. Entre los beneficios de su aplicación en el medio se incluye, entre otras cosas: la disminución de gastos de mercadeo, más posibilidades de obtener la lealtad de los clientes, buena imagen en el mercado si es bien aplicado y aseguramiento de importantes ingresos a largo plazo. Entre las principales desventajas para el proveedor se encuentra: el posible descuido de clientes potenciales, el desgaste provocado, la amenaza de la competencia y el descuido del servicio en su mezcla de mercadeo. Las conclusiones y estrategias aquí planteadas son prácticas y muy factibles para todo oferente del servicio en el ámbito nacional 
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