El estilo Southwest Airlines: como gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento

PARTE I: RELACIONES DE ALTO RENDIMIENTO. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional. PARTE II: DIEZ PRACTICAS...

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Bibliographic Details
Main Author: Hoffer Gittell, Jody
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid: Deusto 2006
Series:Grandes casos empresariales
Subjects:
ADMINISTRACION
EMPRESAS
ESTUDIO DE CASO
NEGOCIOS
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Description
Summary:PARTE I: RELACIONES DE ALTO RENDIMIENTO. De Love Field a la aerolínea de mayor éxito del mundo. De cómo Southwest utiliza las relaciones de alto rendimiento para superar los desafíos estratégicos. Southwest frente a American Airlines. El poder de la coordinación relacional. PARTE II: DIEZ PRACTICAS DE SOUTHWEST PARA CONSTRUIR RELACIONES DE ALTO RENDIMIENTO. Dirigir con credibilidad y preocupación por los demás. Invertir en la dirección de primera línea. Selección y formación orientadas a la competencia relacional. Utilizar los conflictos para el fortalecimiento de relaciones. Salvar la división entre trabajo y familia. Crear mediadores ínterdepartamentales. Evitar culpas. Medir el rendimiento global. Flexibilizar los límites de pospuestos. Ver a los sindicatos como colaboradores, no como adversarios. Crear relaciones con los proveedores. PARTE III: CREAR Y CONSERVAR RELACIONES ORIENTADAS A UN ALTO RENDIMIENTO. Como las practicas de Southwest se refuerzan (o debilitan) mutuamente. Aprendiendo de Southwest. Esfuerzos realizados por American, Continental,United y JetBlue. Crecer ante la adversidad. La respuesta de Southwest al 11 de septiembre y a otras crisis. Puesta en practica de unas relaciones de alto rendimiento en su organización
Physical Description:310 p
ISBN:84-234-2473-1

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