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    Las 22 leyes inmutables de la marca: cómo convertir un producto o un servicio en una marca mundial
    著者: Ries, Al
    出版事項 2001
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  2. 22
    ¡Un buen servicio ya no basta! Cuatro principios del servicio excepcional al cliente
    著者: Berry, Leonard L.
    出版事項 1996
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  3. 23
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
    著者: Tschohl, John \ Franzmeier, Steve
    出版事項 1994
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  4. 24
    El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad
    著者: Walker, Denis
    出版事項 1991
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  5. 25
    Fundamentos de marketing
    図書
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  6. 26
    Marketing: enfoque América Latina
    著者: Arellano Cueva, Rolando
    出版事項 2000
    図書
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  7. 27
    Basic marketing: a global managerial approach
    著者: McCarthy, E. Jerome
    出版事項 1993
    図書
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  8. 28
    Cases in marketing management
    著者: Bernhardt, Kenneth \ Kinnear, Thomas C.
    出版事項 1988
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  9. 29
    Fundamentos de mercadotecnia
    著者: Kotler, Philip \ Armstrong, Gary
    出版事項 1998
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  10. 30
    Por qué compra la gente
    著者: O'Shaughnessy, John
    出版事項 1989
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  11. 31
    Marketing management: test and cases
    著者: Darymple, Duglas \ Parsons, Leonard J.
    出版事項 2000
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  12. 32
    Marketing
    図書
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  13. 33
    Administración del marketing: conocimiento y habilidades.
    著者: Peter, J. Paul \ Donnelly, James H.
    出版事項 1996
    図書
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  14. 34
    Marketing an introduction: instructor's resource manual with video guide
    著者: Armstrong, Gary \ Kotler, Philip
    出版事項 2000
    図書
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  15. 35
    El papel de la tecnología en la prestación de servicios y el logro de la excelencia en el marketing
    著者: Anirudhram Parasuraman, Banu
    出版事項 1999
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  16. 36
    Applications in basic marketing: clippings from the popular business press
    著者: McCarthy, E. Jerome
    出版事項 1994
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  17. 37
    Mercadotecnia de servicios
    著者: Lovelock, Christopher H.
    出版事項 1997
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  18. 38
    Investigación de mercados
    著者: Weiers, Ronald M.
    出版事項 1986
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  19. 39
    Casos prácticos de marketing
    著者: Lambin, Jean-Jacques
    出版事項 1997
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  20. 40
    Investigación de mercados
    著者: Zikmund, William G.
    出版事項 1998
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