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  1. 1
    Estrategia de marketing
    Livro
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  2. 2
    La esencia del marketing: estrategia. Vol. I
    Por Dolan, Robert J.
    Publicado em 1995
    Livro
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  3. 3
    Marketing
    Por Kotler, Philip \ Armstrong, Gary
    Publicado em 2001
    Livro
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  4. 4
    Servicio al cliente: cómo vender más y mejor
    Por Orrego Rojo, Ignacio
    Publicado em 1999
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  5. 5
    Introducción a la investigación de mercados: un enfoque para América Latina
    Por Benassini, Marcela
    Publicado em 2001
    Livro
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  6. 6
    Customer relationship management
    Por Anderson, Kristin \ Kerr, Carol
    Publicado em 2002
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  7. 7
    Investigación de mercados
    Por Aaker, David A.
    Publicado em 2001
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