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  1. 81
    Calidad total
    by Bravo, Roberto
    Published 1998
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  2. 82
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    by Acuña Acuña, Jorge
    Published 2002
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  3. 83
    Contestación telefónica eficaz: guía para corregir los errores más recientes
    by Friedman, Nancy J.
    Published 1997
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  4. 84
    Administración eficiente de oficinas: una guía de productividad y eficiencia
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  5. 85
    Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
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  6. 86
    Equipos de trabajo: 10 pasos para obtener resultados
    by Rees, Fran
    Published 1998
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  7. 87
    De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas: estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio
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  8. 88
    Círculos de calidad: el enfoque espiral para aumentar la calidad, productividad y creatividad
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  9. 89
    Administración y control de la calidad
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  10. 90
    La calidad y yo: una experiencia de vida
    by Crosby, Philip B.
    Published 2000
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  11. 91
    Control de calidad total: claves metodológicas y administración para el éxito
    by Singh Soin, Sarv
    Published 1997
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  12. 92
    Comunicación estratégica
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  13. 93
    Control estadístico de calidad
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  14. 94
    ¿Por qué el queso atrae a los ratones?
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  15. 95
    Una queja es un favor: cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
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  16. 96
    Diseño y análisis de experimentos
    by Montgomery, Douglas C.
    Published 1991
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  17. 97
    Sistemas de producción, planeación, análisis y control
    by Riggs, James L.
    Published 2008
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  18. 98
    La gestión de la calidad total: un texto introductorio
    by James, Paul
    Published 2001
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  19. 99
    Expresión gráfica en la ingenieríA: introducción al dibujo industrial
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  20. 100
    Manufactura de categoría mundial: aplicación de las últimas técnicas para optimizar la producción
    by Schonberger, Richard J.
    Published 1989
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