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  1. 181
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    by Jay, Ros
    Published 2000
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  2. 182
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    by Crosby, Philip B.
    Published 1987
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  3. 183
    Manual de control de calidad
    by Juran, J. M
    Published 1993
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  4. 184
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    by Maddux, Robert B.
    Published 1994
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  5. 185
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    by Scott, Dru
    Published 1992
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  6. 186
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
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  7. 187
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    by Bone, Diane \ Griggs, Rick
    Published 1992
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  8. 188
    Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura ágil
    by Meyers, Fred E.
    Published 2000
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  9. 189
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
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  10. 190
    Calidad total
    by Bravo, Roberto
    Published 1998
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  11. 191
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    by Acuña Acuña, Jorge
    Published 2002
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  12. 192
    Contestación telefónica eficaz: guía para corregir los errores más recientes
    by Friedman, Nancy J.
    Published 1997
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  13. 193
    Administración eficiente de oficinas: una guía de productividad y eficiencia
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  14. 194
    Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
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  15. 195
    Equipos de trabajo: 10 pasos para obtener resultados
    by Rees, Fran
    Published 1998
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  16. 196
    De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas: estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio
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  17. 197
    Círculos de calidad: el enfoque espiral para aumentar la calidad, productividad y creatividad
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  18. 198
    Administración y control de la calidad
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  19. 199
    La calidad y yo: una experiencia de vida
    by Crosby, Philip B.
    Published 2000
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  20. 200
    Control de calidad total: claves metodológicas y administración para el éxito
    by Singh Soin, Sarv
    Published 1997
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