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  1. 1
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
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  2. 2
    Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
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  3. 3
    Círculos de calidad: el enfoque espiral para aumentar la calidad, productividad y creatividad
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  4. 4
    Control de calidad total: claves metodológicas y administración para el éxito
    by Singh Soin, Sarv
    Published 1997
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  5. 5
    ¿Por qué el queso atrae a los ratones?
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  6. 6
    Una queja es un favor: cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
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  7. 7
    Control total de la calidad
    by Feigenbaum, Armand V.
    Published 1994
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  8. 8
    Administración y control de la calidad
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  9. 9
    Análisis del sistema de aseguramiento de calidad de la empresa Pescarnes bajo el enfoque de integración que abarque INTE-ISO 9001:2000, buenas prácticas de manufactura (BPM), análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP)
    by Hidalgo Mora, Gerson
    Published 2007
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  10. 10
    Metodologías de ITIL
    by Jara Phillips, Helen
    Published 2006
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  11. 11
    Seis-sigma: metodología y técnicas
    by Escalante, Edgardo J.
    Published 2007
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  12. 12
    Resistencia al cambio: ¿cómo manejar las innovaciones tecnológicas y los cambios sociales dentro de las organizaciones laborales?
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  13. 13
    Guía para la implementación de un sistema de calidad en un hospital privado
    by Vargas Yong, Roberto
    Published 2007
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  14. 14
    Desarrollo de una cultura de calidad
    by Cantú Delgado, Humberto
    Published 2001
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  15. 15
    PIXIS en búsqueda de la mejora continua
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  16. 16
    Practical Schedule Risk Analysis /
    by Hullet, David T.
    Published 2009
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  17. 17
    The six sigma green belt primer/
    Published 2006
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  18. 18
    Design for Lean Six Sigma: A Holistic approach to design and innovation/
    by Jugulum, Rajesh
    Published 2008
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  19. 19
    Factory physics /
    by Hopp, Wallace J.
    Published 2008
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  20. 20
    Interpreting the CMMI : a process improvement approach /
    by Kulpa, Margaret K.
    Published 2008
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