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  1. 1
    Servicio al cliente una herramienta competitiva
    por Cordero Quesada, María Gabriela
    Publicado em 2005
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  2. 2
    Palabras de poder para asegurar un lugar en la mente del cliente
    por Guadamuz González, Wilber
    Publicado em 2005
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  3. 3
    El servicio al cliente: comparación de dos empresas taiwanesas en Costa Rica y dos empresas costarricenses
    por Rivera Alvarez, Karla
    Publicado em 2005
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  4. 4
    ¿Se puede dar un buen servicio al cliente?. Experiencias vividas en el área de Colocación del Crédito Personal Fiduciario de (C.S.F.G) del Banco Popular y de Desarrollo Comunal
    por Carballo Vargas, Marcela
    Publicado em 2005
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  5. 5
    Conozca la tecnología CRM
    por Cerdas Sánchez, Jason
    Publicado em 2006
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  6. 6
    Estudio sobre las metodologías orientadas al servicio
    por Gómez Suárez, Christian A.
    Publicado em 2006
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  7. 7
    Modernización de la atención a los clientes de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz en el terreno
    por Calderón Chacón, Juan Carlos
    Publicado em 2006
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  8. 8
    La labor del mercadeo y el servicio al cliente por Internet dentro del sector rent a car costarricense
    por Ledezma Díaz, María José
    Publicado em 2006
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  9. 9
    Importancia de fomentar una cultura de lealtad en los clientes: experiencia de los supermercados costarricenses
    por Agüero Alfaro, Julio
    Publicado em 2006
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  10. 10
    Modelo estratégico: una herramienta efectiva para la calidad en el servicio al cliente que brindan las pequeñas y medianas empresas costarricenses en un mercado competitivo
    por Céspedes Chavarría, Yessenia
    Publicado em 2007
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  11. 11
    La ingeniería industrial y su rol dentro de los procesos en las áreas de servicio al cliente en empresas de servicios
    por Gutiérrez Madrigal, Guido
    Publicado em 2007
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  12. 12
    Migración a herramientas Web: integración con la arquitectura orientada aservicios (SOA)
    por Chinchilla Morales, Paula
    Publicado em 2008
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  13. 13
    Artículo científico: Firsts Choice, filosofía basada en las metodologías de Six Sigma y de mejora continua
    por Solórzano Umaña, Henry Josué
    Publicado em 2009
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