Matèries dins de la cerca
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  1. 61
    Cero defectos: la utopía que ya alcanzan los líderes
    per Costa Blanch, Ramón
    Publicat 2001
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  2. 62
    ¡Quejas, malditas quejas!: una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
    per Palom Rico, Santiago
    Publicat 1997
    Llibre
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  3. 63
    Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional
    Llibre
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  4. 64
    Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
    per Palom Rico, Santiago
    Publicat 1997
    Llibre
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  5. 65
    Clientes para siempre: una visión estratégica de la calidad de servicio
    per Palom Izquierdo, Francisco J.
    Publicat 1987
    Llibre
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  6. 66
    Cliente-proveedor interno: el eslabón perdido en la cadena de satisfacción del cliente
    per Minguell, Enrique de Rafael
    Publicat 1997
    Llibre
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  7. 67
    Cómo incrementar la productividad de los empleados. Principios de la administración del valor en el trabajo: mejor calidad de productos y servicios a menor costo
    per Tylczak, Lynn
    Publicat 1993
    Llibre
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  8. 68
    Juran y el liderazgo para la calidal: manual para ejecutivos
    per Juran, J. M.
    Publicat 1990
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  9. 69
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    per Acuña Acuña, Jorge
    Publicat 1986
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  10. 70
    Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
    per Deming, W. Edwards
    Publicat 1989
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  11. 71
    Gestión de la calidad
    per Pola Maseda, Ángel
    Publicat 1988
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  12. 72
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    per Jay, Ros
    Publicat 2000
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  13. 73
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    per Crosby, Philip B.
    Publicat 1987
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  14. 74
    Manual de control de calidad
    per Juran, J. M
    Publicat 1993
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  15. 75
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    per Maddux, Robert B.
    Publicat 1994
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  16. 76
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    per Scott, Dru
    Publicat 1992
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  17. 77
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
    Llibre
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  18. 78
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    per Bone, Diane \ Griggs, Rick
    Publicat 1992
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  19. 79
    Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura ágil
    per Meyers, Fred E.
    Publicat 2000
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  20. 80
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
    Llibre
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