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  1. 61
    Cero defectos: la utopía que ya alcanzan los líderes
    di Costa Blanch, Ramón
    Pubblicazione 2001
    Libro
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  2. 62
    ¡Quejas, malditas quejas!: una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
    di Palom Rico, Santiago
    Pubblicazione 1997
    Libro
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  3. 63
    Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional
    Libro
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  4. 64
    Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
    di Palom Rico, Santiago
    Pubblicazione 1997
    Libro
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  5. 65
    Clientes para siempre: una visión estratégica de la calidad de servicio
    di Palom Izquierdo, Francisco J.
    Pubblicazione 1987
    Libro
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  6. 66
    Cliente-proveedor interno: el eslabón perdido en la cadena de satisfacción del cliente
    di Minguell, Enrique de Rafael
    Pubblicazione 1997
    Libro
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  7. 67
    Cómo incrementar la productividad de los empleados. Principios de la administración del valor en el trabajo: mejor calidad de productos y servicios a menor costo
    di Tylczak, Lynn
    Pubblicazione 1993
    Libro
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  8. 68
    Juran y el liderazgo para la calidal: manual para ejecutivos
    di Juran, J. M.
    Pubblicazione 1990
    Libro
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  9. 69
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    di Acuña Acuña, Jorge
    Pubblicazione 1986
    Libro
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  10. 70
    Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
    di Deming, W. Edwards
    Pubblicazione 1989
    Libro
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  11. 71
    Gestión de la calidad
    di Pola Maseda, Ángel
    Pubblicazione 1988
    Libro
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  12. 72
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    di Jay, Ros
    Pubblicazione 2000
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  13. 73
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    di Crosby, Philip B.
    Pubblicazione 1987
    Libro
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  14. 74
    Manual de control de calidad
    di Juran, J. M
    Pubblicazione 1993
    Libro
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  15. 75
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    di Maddux, Robert B.
    Pubblicazione 1994
    Libro
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  16. 76
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    di Scott, Dru
    Pubblicazione 1992
    Libro
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  17. 77
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
    di Lloyd, Sam R. \ Berthelot, Tina
    Pubblicazione 1994
    Libro
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  18. 78
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    di Bone, Diane \ Griggs, Rick
    Pubblicazione 1992
    Libro
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  19. 79
    Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura ágil
    di Meyers, Fred E.
    Pubblicazione 2000
    Libro
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  20. 80
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
    di Haberer, Joann B. \ Web, MaryLou W.
    Pubblicazione 1997
    Libro
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