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  1. 181
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    nork Jay, Ros
    Argitaratua 2000
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  2. 182
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    nork Crosby, Philip B.
    Argitaratua 1987
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  3. 183
    Manual de control de calidad
    nork Juran, J. M
    Argitaratua 1993
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  4. 184
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    nork Maddux, Robert B.
    Argitaratua 1994
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  5. 185
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    nork Scott, Dru
    Argitaratua 1992
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  6. 186
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
    nork Lloyd, Sam R. \ Berthelot, Tina
    Argitaratua 1994
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  7. 187
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    nork Bone, Diane \ Griggs, Rick
    Argitaratua 1992
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  8. 188
    Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura ágil
    nork Meyers, Fred E.
    Argitaratua 2000
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  9. 189
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
    nork Haberer, Joann B. \ Web, MaryLou W.
    Argitaratua 1997
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  10. 190
    Calidad total
    nork Bravo, Roberto
    Argitaratua 1998
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  11. 191
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    nork Acuña Acuña, Jorge
    Argitaratua 2002
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  12. 192
    Contestación telefónica eficaz: guía para corregir los errores más recientes
    nork Friedman, Nancy J.
    Argitaratua 1997
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  13. 193
    Administración eficiente de oficinas: una guía de productividad y eficiencia
    nork Manning, Marilyn \ Haddock, Patricia
    Argitaratua 1998
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  14. 194
    Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  15. 195
    Equipos de trabajo: 10 pasos para obtener resultados
    nork Rees, Fran
    Argitaratua 1998
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  16. 196
    De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas: estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio
    nork Kriegel, Robert \ Brandt, Robert
    Argitaratua 1996
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  17. 197
    Círculos de calidad: el enfoque espiral para aumentar la calidad, productividad y creatividad
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  18. 198
    Administración y control de la calidad
    nork Evans, James R. \ Lindsay, William
    Argitaratua 2000
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  19. 199
    La calidad y yo: una experiencia de vida
    nork Crosby, Philip B.
    Argitaratua 2000
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  20. 200
    Control de calidad total: claves metodológicas y administración para el éxito
    nork Singh Soin, Sarv
    Argitaratua 1997
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
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