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  1. 181
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    著者: Jay, Ros
    出版事項 2000
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  2. 182
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    著者: Crosby, Philip B.
    出版事項 1987
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  3. 183
    Manual de control de calidad
    著者: Juran, J. M
    出版事項 1993
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  4. 184
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    著者: Maddux, Robert B.
    出版事項 1994
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  5. 185
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    著者: Scott, Dru
    出版事項 1992
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  6. 186
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
    著者: Lloyd, Sam R. \ Berthelot, Tina
    出版事項 1994
    図書
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  7. 187
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    著者: Bone, Diane \ Griggs, Rick
    出版事項 1992
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  8. 188
    Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura ágil
    著者: Meyers, Fred E.
    出版事項 2000
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  9. 189
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
    著者: Haberer, Joann B. \ Web, MaryLou W.
    出版事項 1997
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  10. 190
    Calidad total
    著者: Bravo, Roberto
    出版事項 1998
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  11. 191
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    著者: Acuña Acuña, Jorge
    出版事項 2002
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  12. 192
    Contestación telefónica eficaz: guía para corregir los errores más recientes
    著者: Friedman, Nancy J.
    出版事項 1997
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  13. 193
    Administración eficiente de oficinas: una guía de productividad y eficiencia
    著者: Manning, Marilyn \ Haddock, Patricia
    出版事項 1998
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  14. 194
    Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
    著者: Ginebra, Joan \ Arana de la Garza, Rafael
    出版事項 1999
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  15. 195
    Equipos de trabajo: 10 pasos para obtener resultados
    著者: Rees, Fran
    出版事項 1998
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  16. 196
    De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas: estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio
    著者: Kriegel, Robert \ Brandt, Robert
    出版事項 1996
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  17. 197
    Círculos de calidad: el enfoque espiral para aumentar la calidad, productividad y creatividad
    図書
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  18. 198
    Administración y control de la calidad
    著者: Evans, James R. \ Lindsay, William
    出版事項 2000
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  19. 199
    La calidad y yo: una experiencia de vida
    著者: Crosby, Philip B.
    出版事項 2000
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  20. 200
    Control de calidad total: claves metodológicas y administración para el éxito
    著者: Singh Soin, Sarv
    出版事項 1997
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