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  1. 181
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    av Jay, Ros
    Publicerad 2000
    Bok
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  2. 182
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    av Crosby, Philip B.
    Publicerad 1987
    Bok
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  3. 183
    Manual de control de calidad
    av Juran, J. M
    Publicerad 1993
    Bok
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  4. 184
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    av Maddux, Robert B.
    Publicerad 1994
    Bok
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  5. 185
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    av Scott, Dru
    Publicerad 1992
    Bok
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  6. 186
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
    av Lloyd, Sam R. \ Berthelot, Tina
    Publicerad 1994
    Bok
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  7. 187
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    av Bone, Diane \ Griggs, Rick
    Publicerad 1992
    Bok
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  8. 188
    Estudios de tiempos y movimientos para la manufactura ágil
    av Meyers, Fred E.
    Publicerad 2000
    Bok
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  9. 189
    Administración total de la calidad (TQM): 50 maneras para inducir la calidad total en su organización
    Bok
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  10. 190
    Calidad total
    av Bravo, Roberto
    Publicerad 1998
    Bok
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  11. 191
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    av Acuña Acuña, Jorge
    Publicerad 2002
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  12. 192
    Contestación telefónica eficaz: guía para corregir los errores más recientes
    av Friedman, Nancy J.
    Publicerad 1997
    Bok
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  13. 193
    Administración eficiente de oficinas: una guía de productividad y eficiencia
    Bok
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  14. 194
    Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
    Bok
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  15. 195
    Equipos de trabajo: 10 pasos para obtener resultados
    av Rees, Fran
    Publicerad 1998
    Bok
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  16. 196
    De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas: estrategias rompeparadigmas para desarrollar personas y organizaciones dispuestas al cambio
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  17. 197
    Círculos de calidad: el enfoque espiral para aumentar la calidad, productividad y creatividad
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  18. 198
    Administración y control de la calidad
    Bok
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  19. 199
    La calidad y yo: una experiencia de vida
    av Crosby, Philip B.
    Publicerad 2000
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  20. 200
    Control de calidad total: claves metodológicas y administración para el éxito
    av Singh Soin, Sarv
    Publicerad 1997
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