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  1. 161
    Cómo desarrollar la asertividad positiva: técnicas prácticas para el éxito personal
    nork Lloyd, Sam R.
    Argitaratua 1998
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  2. 162
    Delegación eficaz de facultades: técnicas efectivas para impulsar el desempeño del empleado. Un plan de acción para el éxito
    nork Maddux, Robert B.
    Argitaratua 1992
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  3. 163
    Cómo influir en los demás: estrategias exitosas para una comunicación persuasiva
    nork Nothstine, William L.
    Argitaratua 1992
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  4. 164
    Actitud: su posesión más valiosa
    nork Chapman, Elwood N.
    Argitaratua 1992
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  5. 165
    Propiedades biomecánicas de los endopostes de metal comparándolos con los endopostes de fibra de vidrio en piezas anteriores extraídas
    nork Hernández Méndez, Rocío E.
    Argitaratua 2005
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  6. 166
    Calidad concertada: cómo involucrar a los proveedores en la calidad
    nork Pola Maseda, Angel
    Argitaratua 2001
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  7. 167
    Q.F.D. (Quality function deployment): La voz del cliente y la calidad
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  8. 168
    Hoshin Kanri: de las políticas de calidad a los resultados concretos
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  9. 169
    Calidad sin adjetivos
    nork Pola Maseda, Angel
    Argitaratua 2001
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  10. 170
    Cero defectos: la utopía que ya alcanzan los líderes
    nork Costa Blanch, Ramón
    Argitaratua 2001
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  11. 171
    ¡Quejas, malditas quejas!: una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
    nork Palom Rico, Santiago
    Argitaratua 1997
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  12. 172
    Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  13. 173
    Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
    nork Palom Rico, Santiago
    Argitaratua 1997
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  14. 174
    Clientes para siempre: una visión estratégica de la calidad de servicio
    nork Palom Izquierdo, Francisco J.
    Argitaratua 1987
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  15. 175
    Cliente-proveedor interno: el eslabón perdido en la cadena de satisfacción del cliente
    nork Minguell, Enrique de Rafael
    Argitaratua 1997
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  16. 176
    Cómo incrementar la productividad de los empleados. Principios de la administración del valor en el trabajo: mejor calidad de productos y servicios a menor costo
    nork Tylczak, Lynn
    Argitaratua 1993
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  17. 177
    Juran y el liderazgo para la calidal: manual para ejecutivos
    nork Juran, J. M.
    Argitaratua 1990
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  18. 178
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    nork Acuña Acuña, Jorge
    Argitaratua 1986
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  19. 179
    Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
    nork Deming, W. Edwards
    Argitaratua 1989
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
  20. 180
    Gestión de la calidad
    nork Pola Maseda, Ángel
    Argitaratua 1988
    Liburua
    Gogokoenen artean sartu
    Gorde:
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