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  1. 181
    Hoshin Kanri: de las políticas de calidad a los resultados concretos
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  2. 182
    Calidad sin adjetivos
    gan Pola Maseda, Angel
    Cyhoeddwyd 2001
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  3. 183
    Cero defectos: la utopía que ya alcanzan los líderes
    gan Costa Blanch, Ramón
    Cyhoeddwyd 2001
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  4. 184
    ¡Quejas, malditas quejas!: una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
    gan Palom Rico, Santiago
    Cyhoeddwyd 1997
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  5. 185
    Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  6. 186
    Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente: las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
    gan Palom Rico, Santiago
    Cyhoeddwyd 1997
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  7. 187
    Clientes para siempre: una visión estratégica de la calidad de servicio
    gan Palom Izquierdo, Francisco J.
    Cyhoeddwyd 1987
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  8. 188
    Cliente-proveedor interno: el eslabón perdido en la cadena de satisfacción del cliente
    gan Minguell, Enrique de Rafael
    Cyhoeddwyd 1997
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  9. 189
    Cómo incrementar la productividad de los empleados. Principios de la administración del valor en el trabajo: mejor calidad de productos y servicios a menor costo
    gan Tylczak, Lynn
    Cyhoeddwyd 1993
    Llyfr
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    Wedi'i Gadw mewn:
  10. 190
    Juran y el liderazgo para la calidal: manual para ejecutivos
    gan Juran, J. M.
    Cyhoeddwyd 1990
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  11. 191
    Control de calidad: un enfoque integral y estadístico
    gan Acuña Acuña, Jorge
    Cyhoeddwyd 1986
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  12. 192
    Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
    gan Deming, W. Edwards
    Cyhoeddwyd 1989
    Llyfr
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    Wedi'i Gadw mewn:
  13. 193
    Gestión de la calidad
    gan Pola Maseda, Ángel
    Cyhoeddwyd 1988
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  14. 194
    Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes
    gan Jay, Ros
    Cyhoeddwyd 2000
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  15. 195
    La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad
    gan Crosby, Philip B.
    Cyhoeddwyd 1987
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  16. 196
    Manual de control de calidad
    gan Juran, J. M
    Cyhoeddwyd 1993
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  17. 197
    Cómo formar equipos de trabajo: técnicas comprobadas para incrementar la productividad
    gan Maddux, Robert B.
    Cyhoeddwyd 1994
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  18. 198
    La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
    gan Scott, Dru
    Cyhoeddwyd 1992
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  19. 199
    Desarrolle su potencial al máximo (self empowerment): una guía para el éxito personal
    gan Lloyd, Sam R. \ Berthelot, Tina
    Cyhoeddwyd 1994
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
  20. 200
    Calidad en el trabajo: guía personal de estándares profesionales
    gan Bone, Diane \ Griggs, Rick
    Cyhoeddwyd 1992
    Llyfr
    Ychwanegu at ffefrynnau
    Wedi'i Gadw mewn:
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