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    Call center: people management handbook and study guide. Version 2
    von Cleveland, Brad \ Harne, Debbie (edits)
    Veröffentlicht 2003
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    Call center: leadership and business management. Handbook and study guide. Version 2
    von Cleveland, Brad \ Harne, Debbie (edits)
    Veröffentlicht 2003
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    Call center: customer relationship management. Handbook and study guide. Version 2
    von Cleveland, Brad \ Harne, Debbie (edits)
    Veröffentlicht 2003
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