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Cuáles son las competencias que desde la perspectiva de una empresa contratante debe poseer un MBA en el ámbito del servicio al cliente en el área de contact center /
En una industria de outsourcing que se torna cada vez más competitiva, las empresas dependen de las competencias de sus gerentes como principal arma para enfrentar de manera eficaz y eficiente los nuevos retos. En concreto, para estas nuevas empresas de call center, las competencias más valorada...
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Autor principal: | |
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Formato: | Thesis Livro |
Idioma: | Spanish |
Publicado em: |
ULACIT,
2011
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
Área/Cota: |
CD-TEI 390 |
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