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Clientes para siempre: una visión estratégica de la calidad de servicio
¿Por qué es un asunto prioritario el actuar en la calidad de servicio?. ¿Qué sucede con las empresas que por su calidad de servicio tienen clientes satisfechos?. ¿Y a quienes los tienen descontentos?. Los grandes objetivos de la empresa y del managment. Las grandes pautas para diseñar y poner en mar...
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México:
Gestión y Planificación Integral - ODE
1987
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| Series: | Clientes para siempre
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| Subjects: | |
| Tags: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Call Number: |
INDB 008 |
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