Clientes para siempre: una visión estratégica de la calidad de servicio

¿Por qué es un asunto prioritario el actuar en la calidad de servicio?. ¿Qué sucede con las empresas que por su calidad de servicio tienen clientes satisfechos?. ¿Y a quienes los tienen descontentos?. Los grandes objetivos de la empresa y del managment. Las grandes pautas para diseñar y poner en mar...

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Auteur principal: Palom Izquierdo, Francisco J.
Format: Livre
Langue:Spanish
Publié: México: Gestión y Planificación Integral - ODE 1987
Collection:Clientes para siempre
Sujets:
CALIDAD
INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
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