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Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
Comprador, cliente, servicio y calidad total. Un nuevo modo de dirigir. Calidad (servicio), procesos y autocontrol. El problema de liderazgo. Las llamadas empresas de servicios. La coronación del servicio: garantías y organización. Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo. Desarrollo de...
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México:
McGraw Hill
1999
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| Subjects: | |
| Tags: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Call Number: |
INDB 039 |
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| Copy 1 | Available Place a Hold |