Citazione APA

Ginebra, J. \. A. d. l. G. (1999). Dirección por servicio: La otra calidad, la única reingeniería. McGraw Hill.

Stile di citazione Chicago

Ginebra, Joan \ Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad, La única Reingeniería. México: McGraw Hill, 1999.

Citazione MLA

Ginebra, Joan \ Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad, La única Reingeniería. McGraw Hill, 1999.