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Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
Comprador, cliente, servicio y calidad total. Un nuevo modo de dirigir. Calidad (servicio), procesos y autocontrol. El problema de liderazgo. Las llamadas empresas de servicios. La coronación del servicio: garantías y organización. Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo. Desarrollo de...
Spremljeno u:
| Glavni autor: | |
|---|---|
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | Spanish |
| Izdano: |
México:
McGraw Hill
1999
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| Teme: | |
| Oznake: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Signatura: |
INDB 039 |
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