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Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingeniería
Comprador, cliente, servicio y calidad total. Un nuevo modo de dirigir. Calidad (servicio), procesos y autocontrol. El problema de liderazgo. Las llamadas empresas de servicios. La coronación del servicio: garantías y organización. Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo. Desarrollo de...
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| 主要作者: | |
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| 格式: | 图书 |
| 语言: | Spanish |
| 出版: |
México:
McGraw Hill
1999
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| 索引号: |
INDB 039 |
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