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Una queja es un favor: cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
LAS QUEJAS: EL VINCULO VITAL CON LOS CLIENTES. La filosofía de considerar las quejas como si fuesen favores. Lo más barato en investigación de mercados. Qué dicen hacen y desean los clientes que no están satisfechos. Porqué la mayoría de los clientes no protestan. Relación entre clientes que reclama...
Kaydedildi:
| Yazar: | |
|---|---|
| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | Spanish |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
México:
Edit. NORMA
1999
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| Konular: | |
| Etiketler: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Yer Numarası: |
INDB 033 |
|---|---|
| Kopya Bilgisi 1 | Kütüphanede Rezerve |