Загрузка...
Call center forescanting and scheduling
ESTABLISHING SERVICE LEVEL OBJECTIVES. Service level and response Time in a New Era (Part. 1 y 2). Abandonment: Not the best measure of call center performance. FORECASTING THE WORKLOAD. The art of counting callers: Adjusting for busies and abandonment's. Forecasting calls (part 1): breaking do...
Сохранить в:
| Соавтор: | |
|---|---|
| Формат: | |
| Язык: | Spanish |
| Опубликовано: |
Call Center Press
2000
|
| Серии: | The Best of Call Center Management Review
|
| Предметы: | |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Шифр: |
ADMA 168 |
|---|---|
| Копировать 1 | Доступно Поместить задолженность |