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Cómo medir la satisfacción del cliente: Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
Introducción. -Cómo determinar las necesidades del cliente. -Confiabilidad y validez. -Desarrollo de cuestionarios de satisfacción del cliente: generación de preguntas, formato de respuestas y selección de elementos. -Métodos de muestreo. -Cómo utilizar los cuestionarios de satisfacción del cliente....
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | Spanish |
| Udgivet: |
Estados Unidos:
Oxford University Press,
1999
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| Udgivelse: | 2 |
| Fag: | |
| Tags: |
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ULACIT - Costa Rica: Unknown
| Klassifikationsnummer: |
ADMH 187 |
|---|---|
| Kopi 1 | Tilgængelig Reservér” |