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  1. 1
    Estrategias de mercadotecnia en Internet
    por Vassos, Tom
    Publicado em 1996
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  2. 2
    Estrategia de marketing
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  3. 3
    Marketing internacional
    por Jain, Subhash C.
    Publicado em 2002
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  4. 4
    ¡Escúchame! Soy tu cliente: consejos prácticos para brindar a los clientes un servicio de primera
    por Willingham, Ron
    Publicado em 1996
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  5. 5
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
    por Tschohl, John \ Franzmeier, Steve
    Publicado em 1994
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  6. 6
    Publicidad: comunicación integral en marketing
    por Treviño Martínez, Rubén
    Publicado em 2000
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  7. 7
    Dirección de marketing: la edición del milenio
    por Kotler, Philips
    Publicado em 2001
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  8. 8
    Servicio al cliente: cómo vender más y mejor
    por Orrego Rojo, Ignacio
    Publicado em 1999
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  9. 9
    Marketing global marketing
    por Kotabe, Masaaki \ Helsen, Kristiaan
    Publicado em 2002
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  10. 10
    Investigación de mercados estratégica: cómo utilizar de forma inteligente la información de los estudios de mercado
    por Ferré Trenzado, José María
    Publicado em 2003
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  11. 11
    Promoción de ventas ¡resultados ya!
    por Iniesta, Lorenzo
    Publicado em 2003
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  12. 12
    Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
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  13. 13
    Comportamiento del consumidor: enfoque América Latina
    por Arellano Cueva, Rolando
    Publicado em 2002
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  14. 14
    Marketing management
    por Czinkota, Michael \ Kotabe, Masaaki
    Publicado em 2001
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  15. 15
    The power of marketing: creating and keeping customers in an e-commerce world
    por Zikmund, William \ D'Amico, Michael
    Publicado em 2001
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  16. 16
    Gerencia de marketing: estrategias y programas
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  17. 17
    Tough calls: selling strategies to win over your most difficult customers
    por Gordon, Josh
    Publicado em 1997
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  18. 18
    Marketing: an introduction
    por Armstrong, Gary \ Kotler, Philip
    Publicado em 2002
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  19. 19
    Call center: customer relationship management. Handbook and study guide. Version 2
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  20. 20
    Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
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