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  1. 101
    Dirección y gestión de recursos humanos
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  2. 102
    Liderazgo: teoría, aplicación, desarrollo de habilidades
    Por Lussier, Robert \ Achua, Christopher
    Publicado em 2002
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  3. 103
    Administración de recursos humanos
    Por DeCenzo, David \ Robbins, Stephen
    Publicado em 2001
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  4. 104
    Sabiduría y picardía para empresas y negocios
    Por Leñero, Valentina
    Publicado em 2000
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  5. 105
    Gestionar el cambio y la transición
    Publicado em 2003
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  6. 106
    Sea asertivo: la manera positiva de comunicarse con eficacia
    Por Hare, Beverly
    Publicado em 2003
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  7. 107
    Marketing personal: manual práctico para el éxito total en la aventura de la vida tanto personal como profesional
    Por Ferré Trenzado, José María
    Publicado em 2003
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  8. 108
    The ultimate training workshop handbook: a comprehensive guide to leading successful workshops & training programs
    Por Klatt, Bruce
    Publicado em 1999
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  9. 109
    Comportamiento organizacional
    Por Robbins, Stephen P.
    Publicado em 2004
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  10. 110
    Approaches to training and development
    Por Laird, Dugan
    Publicado em 2003
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  11. 111
    Administración de recursos humanos
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  12. 112
    Organizational behavior: experiences and cases
    Livro
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  13. 113
    Essentials of organization development and change
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  14. 114
    Liderazgo, valores y cultura organizacional: hacia una organización competitiva
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  15. 115
    Call center: people management handbook and study guide. Version 2
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  16. 116
    Call center agent turnover and retention
    Publicado em 2003
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  17. 117
    Call center recruiting and new hire training
    Publicado em 2001
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  18. 118
    Call center agent motivation and compensation
    Por Call Center Press
    Publicado em 2003
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  19. 119
    In action: recruiting and retaining call center employees. Eleven case studies from the real world of training
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  20. 120
    Tele-stress: relief for call center telephone stress
    Por Coscia, Stephen
    Publicado em 2001
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