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  1. 1
    ¡Escúchame! Soy tu cliente: consejos prácticos para brindar a los clientes un servicio de primera
    Por Willingham, Ron
    Publicado em 1996
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  2. 2
    ¡Un buen servicio ya no basta! Cuatro principios del servicio excepcional al cliente
    Por Berry, Leonard L.
    Publicado em 1996
    Livro
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  3. 3
    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
    Por Tschohl, John \ Franzmeier, Steve
    Publicado em 1994
    Livro
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  4. 4
    El cliente es lo primero: estrategia para un servicio de calidad
    Por Walker, Denis
    Publicado em 1991
    Livro
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  5. 5
    Propuesta de servicio al cliente en circuito de Cines Magaly
    Por Thome Vásquez, Ma. Gabriela
    Publicado em 2000
    Livro
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  6. 6
    Servicio al cliente: cómo vender más y mejor
    Por Orrego Rojo, Ignacio
    Publicado em 1999
    Livro
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  7. 7
    Customer relationship management
    Por Anderson, Kristin \ Kerr, Carol
    Publicado em 2002
    Livro
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  8. 8
    Tough calls: selling strategies to win over your most difficult customers
    Por Gordon, Josh
    Publicado em 1997
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  9. 9
    Call center: customer relationship management. Handbook and study guide. Version 2
    Livro
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  10. 10
    Estrategia para mejorar las relaciones comerciales entre el Departamento de Cross Border de Proter & Gamble y sus clientes
    Por Rodríguez, Karolina
    Publicado em 2004
    Livro
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  11. 11
    Plan de mercadotecnia para la comercialización de pollo y pescado en ferias del agricultor de la provincia de Heredia
    Por Jiménez Araya, Luis Diego
    Publicado em 2004
    Livro
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    Na minha lista:
  12. 12
    Modelo de servicio para una empresa tecnológica
    Por Badilla Zamora, Silvia
    Publicado em 2003
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    Na minha lista:
  13. 13
    Estrategia de servicio al cliente para el Grupo Trisan en el sector agroindustrial /
    Por Badilla Zamora, Silvia
    Publicado em 2005
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    Na minha lista:
  14. 14
    Palabras de poder para asegurar un lugar en la mente del cliente
    Por Guadamuz González, Wilber
    Publicado em 2005
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    Na minha lista:
  15. 15
    La labor del mercadeo y el servicio al cliente por Internet dentro del sector rent a car costarricense
    Por Ledezma Díaz, María José
    Publicado em 2006
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    Na minha lista:
  16. 16
    Servicio al cliente: una estrategia de éxito
    Por Lawson Suárez, Yazmín
    Publicado em 2002
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    Na minha lista:
  17. 17
    Cortesía por teléfono y el servicio al cliente: escuchar afectivamente, responder efectivamente
    Por Finch, Lloyd
    Publicado em 1992
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  18. 18
    Diseño de un plan de mercadeo para que la empresa Claro CR Telecomunicaciones obtenga una ventaja competitiva /
    Por Barrientos Villaplana, Stephanie
    Publicado em 2016
    Thesis Livro
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    Na minha lista:
  19. 19
    Mercado competitivo de las telecomunicaciones /
    Por Salazar Rodríguez, Priscilla
    Publicado em 2016
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  20. 20
    Customer Relationship management (CRM) at the speed of light : social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers /
    Por Greenberg, Paul
    Publicado em 2009
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